Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Finta Pro Brasil

Não ficou satisfeito? Saiba como funcionam as trocas e devoluções na Finta Pro Brasil.

Aqui na Finta Pro Brasil, queremos clientes satisfeitos. Nosso objetivo é que os produtos causem uma grande alegria ao chegarem em sua casa, fazendo com que você volte sempre.

Se por algum motivo você ficar decepcionado com sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos.

Arrependimento e Desistência

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições, mas não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por contato telefônico ou por e-mail.

Como Proceder em Caso de Devolução ou Troca por Arrependimento

1. Entre em contato com o suporte da Finta Pro Brasil através do e-mail: contato@fintapro.com.br.
2. Envie o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente Finta Pro Brasil. Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre (quando existente), acompanhado de todos os acessórios.

Após o recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Loja Finta Pro Brasil, você poderá optar por:

• Recebimento de um crédito na Loja Finta Pro Brasil: No valor total pago, que poderá ser utilizado para a compra de outro produto imediatamente ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.
• Restituição do valor do produto: Pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

*O prazo para receber o reembolso é de apenas 24 horas úteis após a confirmação das condições do produto.

*Caso o pedido já tenha sido enviado e seja solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e, assim, será realizada a devolução do valor pago.

*A Loja Finta Pro Brasil isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Outras Ocorrências

Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Loja Finta Pro Brasil por telefone ou através do e-mail contato@fintapro.com.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que os acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Recusa do Produto

Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da Loja Finta Pro Brasil em até 72 horas contadas a partir do recebimento.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas! Se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.

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