Política de Reembolso

Política de Reembolso – Finta Pro™

Na Finta Pro™, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos. Sabemos que, em algumas ocasiões, a necessidade de reembolso pode surgir, e estamos comprometidos em oferecer um processo simples, transparente e rápido para nossos clientes.

1. Condições para Solicitação de Reembolso

Você poderá solicitar o reembolso nas seguintes situações:

Desistência ou arrependimento: Caso você decida cancelar a compra, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Este direito está garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Produto com defeito: Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar o reembolso em até 30 dias após o recebimento.
Produto em desacordo com o pedido: Caso o item recebido seja diferente do solicitado (erro de cor, tamanho, etc.), você poderá solicitar o reembolso ou troca imediata.

2. Condições do Produto

Para que o reembolso seja autorizado, o produto deve ser:

Retornado na embalagem original, sem sinais de uso e em perfeitas condições.
Acompanhado de todos os acessórios, manuais e brindes recebidos, se aplicável.

3. Procedimento de Solicitação

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [contato@fintapro.com] ou pelo WhatsApp [(34) 9 9102-0532], informando o motivo da solicitação e anexando fotos do produto, se necessário.
A nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis e fornecerá as orientações para o envio do produto.
Os custos de envio para a devolução em caso de desistência ou arrependimento são de responsabilidade do cliente. Já para produtos com defeito ou erro no pedido, a Finta Pro™ arcará com os custos de devolução.

4. Formas de Reembolso

PIX e Boleto Bancário: O reembolso será realizado diretamente na conta bancária informada pelo cliente em até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até 30 dias para ser processado, dependendo da operadora.

5. Exceções

Produtos personalizados ou sob encomenda não estão cobertos pela política de reembolso, exceto em caso de defeito de fabricação.
Produtos que apresentem sinais de uso ou danificação por mau uso não serão reembolsados.

6. Atendimento ao Cliente

Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato com nossa central de atendimento. Estamos sempre à disposição para ajudar!

Atenção: A Finta Pro™ não envia e-mails solicitando informações de pagamento ou com links suspeitos. Caso receba algo assim, entre em contato conosco imediatamente.